Tottus comenzó operaciones en 2002 en Perú, ingresando al mercado chileno en 2004, actualmente cuenta con 64 tiendas en el país y 129 a nivel regional. Tottus forma parte de la unidad de negocios del grupo S.A.C.I. Falabella dedicada a la operación de supermercados. Sus bases de sostenibilidad se fundamentan en la integridad, la excelencia y la innovación, tres valores que guían el accionar y conforman su identidad, teniendo siempre nuestra misión y visión como foco principal. Durante el 2014, definieron el Modelo Estratégico de Sostenibilidad corporativo con objetivos claros y precisos, asumiendo una serie de compromisos con colaboradores, clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente en un tiempo razonable de cumplimiento.
Trabajadores
8638
Sector Industrial
Retail
Con el propósito de inspirar a las personas a integrar mejores hábitos de alimentación, el año 2014 lanzamos en Chile el Programa ¡Crecer Sano con Tottus!
Desde los primeros pasos con una experiencia piloto en una escuela cercana a a nuestra tienda de Melipilla, en la Región Metropolitana, nuestro programa fue ganando robustez y creciendo en forma sostenible. En 2019, logramos una cobertura de 21 colegios municipales en cuatro regiones del país, impactando a más de 30 mil beneficiarios, incluyendo niñas y niños desde prekinder a 4º básico, profesores, apoderados y comunidad educativa. En 2020, en sintonía con las actuales tendencias educativas y los desafíos que trajo la contingencia sanitaria, lanzamos el sitio web “Crecer Sano con Tottus”, digitalizando nuestro programa. Además, creamos sinergia con la red de escuelas de la iniciativa Haciendo Escuela de Falabella. Con estas acciones, incrementamos nuestro alcance a más de 80.000 personas.
En este nuevo escenario, durante 2021 continuamos acompañando a 40 colegios, con quienes compartimos los contenidos de Crecer Sano, que incluyen educación en alimentación saludable con temáticas mensuales, consultas directas a una nutricionista, videos de ejercicios tales como clases de hip hop y yoga, visitas virtuales al supermercado, recetarios, entre otros. Dada la contingencia sanitaria, realizamos un contacto semanal dirigido a directora/ es, a través de mailing y vía telefónica para dar seguimiento a las escuelas. Complementariamente, promovemos una estrategia de comunicación en redes sociales, para llegar a todos públicos sin límites geográficos, consiguiendo una excelente respuesta por nuestros seguidores. Junto a esto, robustecimos este portal digital, incorporando novedades tales como videos educativos, webinars protagonizados por especialistas y por nuestros propios colaboradores y lanzamientos de concursos para los niños de las escuelas que acompañamos, entregando atractivos premios. Entre los resultados obtenidos, esta plataforma nos ha permitido acercarnos a más de 90 mil personas con temáticas relevantes para la comunidad escolar y la sociedad en general, siendo muy valorado en los tiempos de pandemia. Como hito, nuestro programa fue reconocido por la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura, FAO, como una de las iniciativas destacadas del sector privado en Latinoamérica y el Caribe que contribuye a mejorar los hábitos de alimentación en los hogares.
Buscamos inspirar a las personas para tomar elecciones saludables, desde formatos digitales y fácilmente accesibles como las redes sociales y página web. En este sentido, en Chile, implementamos el portal www.crecersano.cl, acercándonos a miles de familias a través de educación en alimentación saludable, consultas directas a una nutricionista, videos de ejercicios, recetarios, entre otros. Como novedad, este año potenciamos esta plataforma mediante webinars en temáticas como cuidados de los alimentos, prevención de intoxicaciones y clases de bailes típicos, donde participan especialistas y nuestros propios colaboradores. Así también, compartimos los contenidos de Crecer Sano en nuestro Instagram y en newsletters para nuestros clientes, buscando agregar valor en el fortalecimiento del sistema inmune y la promoción de estilos de vida saludable. Cabe mencionar, en estos dos años marcados por la contingencia sanitaria, estas iniciativas fueron muy bien valoradas, lo que nos motiva a seguir contribuyendo en la salud integral de las personas.
Formadores de inclusión
Desde abril a noviembre de 2021, en Chile realizamos un exhaustivo Programa de Formadores en Inclusión.
En esta primera etapa, implementamos entrevistas, encuestas y sesiones de capacitación junto a equipos de 15 tiendas de la cadena. Cada equipo estuvo conformado por el Gerente/a de Tienda, la Jefatura de personas y un integrante del comité de clima, con el objeto de fortalecer sus conocimientos en la materia y replicar las buenas prácticas aprendidas en sus respectivos espacios laborales.
El próximo año proyectamos incrementar el alcance de este programa en nuestra cadena.
-45 FORMADORES DE INCLUSION CAPACITADOS
Guía de buen trato y atención inclusiva
En Chile, desarrollamos la Guía de Buen Trato y Atención Inclusiva, con la finalidad de definir un marco de actuación que permita garantizar un servicio inclusivo y digno, respetando la diversidad de todas las personas. Complementariamente, diseñamos un procedimiento o flujograma frente a potenciales casos de discriminación en tiendas. En este contexto, capacitamos a 253 colaboradores pertenecientes a la Gerencia de Personas y Sostenibilidad, Gerencia de Prevención y Pérdidas y Gerencia de Operaciones. Cabe destacar, con nuestras empresas proveedoras de servicios de seguridad, realizamos capacitaciones a los guardias de seguridad en los lineamientos de esta guía y las empresas firmaron una declaración de compromiso asociada a los principios establecidos como marco de actuación.
-318 COLABORADORES Y PERSONAL EXTERNO CAPACITADO
Para lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible es fundamental garantizar una vida saludable y promover el bienestar universal. Sin embargo, en muchas regiones se enfrentan a graves riesgos para la salud, como altas tasas de mortalidad materna y neonatal, la propagación de enfermedades infecciosas y no transmisibles y una mala salud reproductiva.
El sector alimentario y el sector agrícola ofrecen soluciones claves para el desarrollo y son vitales para la eliminación del hambre y la pobreza. Gestionadas de forma adecuada, la agricultura, la silvicultura y la acuicultura pueden suministrar comida nutritiva a todo el planeta, así como generar ingresos decentes, apoyar el desarrollo centrado en las personas del campo y proteger el medio ambiente. Pero ahora mismo, nuestros suelos, océanos, bosques y nuestra agua potable y biodiversidad están sufriendo un rápido proceso de degradación debido a procesos de sobreexplotación.
La comunidad internacional ha logrado grandes avances sacando a las personas de la pobreza. Las naciones más vulnerables —los países menos adelantados, los países en desarrollo sin litoral y los pequeños Estados insulares en desarrollo— continúan avanzando en el ámbito de la reducción de la pobreza. Sin embargo, siguen existiendo desigualdades y grandes disparidades en el acceso a los servicios sanitarios y educativos y a otros bienes productivos.
Las ciudades son hervideros de ideas, comercio, cultura, ciencia, productividad, desarrollo social y mucho más. En el mejor de los casos, las ciudades han permitido a las personas progresar social y económicamente. En los últimos decenios, el mundo ha experimentado un crecimiento urbano sin precedentes. En 2015, cerca de 4000 millones de personas vivía en ciudades y se prevé que ese número aumente hasta unos 5000 millones para 2030. Se necesita mejorar, por tanto, la planificación y la gestión urbanas para que los espacios urbanos del mundo sean más inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
