La colaboración con otros actores representa hoy una variable crítica para lograr, en el futuro, el desarrollo organizacional y con impacto al que aspiramos. Lo mismo el talento para la innovación: nuestro objetivo es salir a buscarlo y trabajar con otras organizaciones para, en el mediano plazo, contar con una fuerza laboral con más y mejores capacidades para enfrentar estos desafíos.

Durante 2019, exploramos diversas instancias de colaboración para robustecer el talento y apuntar a la integración de mayores capacidades en nuestra empresa y en la industria de la tecnología y las telecomunicaciones.

A través de Entel Ocean, firmamos un acuerdo con la Universidad de Chile para trabajar con un equipo de alumnos de último año de la carrera de Ingeniería Civil en Computación como parte de un ramo obligatorio de la malla de estudios. Durante un semestre, un equipo de seis alumnos trabajó junto a nosotros 20 horas a la semana, contribuyendo con la elaboración de una aplicación de gestión de flotas que estamos desarrollando. Los estudiantes trabajaron en conjunto con el equipo interno que estaba abordando el producto y, luego, hicieron una presentación y demostración de la aplicación en la universidad. 

La innovación precisa de diferentes talentos y de equipos de trabajo diversos. Un importante foco de nuestro trabajo se ha centrado en la incorporación de más mujeres al equipo técnico de Ocean. Así, pasamos de iniciar esta unidad de negocios con un equipo mayoritariamente masculino, a contar a finales de 2019 con un equipo donde el 45% de sus integrantes son mujeres.

Con Laboratoria pusimos a disposición al equipo de nuestra Techforce para organizar el desafío de una de las hackatones, uno de los principales eventos que realizan. Por otra parte, sumamos talento de esta organización, integrando hasta el minuto a tres personas que hoy forman parte de nuestro equipo de desarrollo aportando desde sus distintas áreas de conocimiento. Con Caleiseis nuestra relación fue desde el comienzo, cuando recién se conformaron como fundación, apostando y comprometiéndonos para asegurar la empleabilidad de tres de los primeros siete alumnos egresados con preparación en conocimientos digitales.

En 2019 se consolidó el funcionamiento del Gobierno de Diversidad e Inclusión de Entel, con un enfoque participativo y transversal. Asimismo, se lanzó la Política de Diversidad e Inclusión a nivel corporativo. A través del trabajo coordinado del Gobierno de Diversidad e Inclusión, se propusieron 400 iniciativas y se ejecutaron 308 de las mismas, superando el objetivo de ejecutar al menos el 50% de las propuestas del año. El enfoque transversal de trabajo se centró en el aspecto de no discriminación social.

Durante el primer trimestre del año, el 90% de los Gerentes participaron de los talleres de sesgos inconscientes, instalando el tema y trabajando con los equipos en sus propios sesgos. Además, se realizaron tres charlas, orientadas a Gerentes y Subgerentes, a las que asistieron 200 personas en promedio, y fueron transmitidas por streaming para asegurar cobertura en regiones.  

Durante octubre, se realizaron los Talleres de Liderazgo Inclusivo para toda nuestra plana ejecutiva (alrededor de 400 personas), alcanzando casi un 60% de cobertura. 

Diseñamos procesos de selección inclusivos para personas con discapacidad, analizando los puestos de trabajo en más de 30 posiciones y trabajando junto a las jefaturas y equipos a los que se integraban personas con discapacidad para generar una inclusión laboral exitosa. En paralelo, lanzamos el Programa de Acompañamiento para la obtención de la Credencial de Discapacidad y quienes la obtienen, acceden a múltiples beneficios.

Desde el último trimestre de 2019, se implementó la práctica del Curriculum Inclusivo, eliminando la información personal de los postulantes de su CV (edad, género, dirección, entre otros) para avanzar en la eliminación de sesgos en los procesos de selección tanto internos como externos. Esto se integró a nuestra plataforma de reclutamiento AIRA de inteligencia artificial. A diciembre de 2019, cerramos 117 procesos bajo esta modalidad, teniendo una respuesta positiva tanto de las jefaturas como de los candidatos.

En junio celebramos la Semana de la Diversidad Sexual, con actividades de educación y sensibilización para toda la compañía. Ésta culminó con la proyección de los colores de la Bandera LGBTI en la Torre Entel el día de la Marcha del Orgullo.  

Además, permanentemente realizamos campañas de comunicación y sensibilización para toda la compañía. En 2019, las campañas “Modo respeto” y “Buenas Señales”, fueron parte de los esfuerzos para fortalecer nuestra cultura diversa e inclusiva al interior de la compañía y con nuestros principales grupos de interés. 

Conforme a cumplir con nuestro propósito e impulsar una verdadera transformación responsable de la sociedad, queremos ir más allá de nuestra cadena de valor y la gestión de residuos electrónicos y contribuir en forma ampliada a la educación en el cuidado ambiental y la economía circular. Nuestro objetivo, a través de iniciativas de educación y difusión, es generar mayor conciencia sobre la importancia de impulsar patrones de consumo responsables, y, en el largo plazo, promover la innovación junto a diferentes organizaciones y actores apuntando siempre a la transformación de los hábitos de compra y disposición para contribuir al cuidado ambiental. Para esto se han impulsado diversas iniciativas para llegar a niños, niñas y jóvenes dándoles a conocer la relevancia de gestionar de manera adecuada sus residuos electrónicos. Esperamos que cada vez más personas se sumen al cuidado del medioambiente y sepan como gestionar sus residuos electrónicos, en especial, celulares y accesorios antiguos.  

Domo de aprendizaje

Una de las actividades más llamativas de la campaña ambiental realizada junto a Kyklos fue la habilitación de un Domo, donde los estudiantes vivían una experiencia de aprendizaje interactivo sobre la importancia de recuperar los residuos electrónicos y sobre cómo avanzar hacia una economía circular. Además, se realizaron talleres en que, a través de un juego interactivo, los niños y jóvenes pueden aprender sobre los distintos modelos de teléfonos, sus componentes, y qué partes de estos son reciclables.

Campaña ambiental Kyklos

Contempla la instalación de contenedores en colegios para el reciclaje de celulares y accesorios, acompañado de actividades educativas con estudiantes. El objetivo es activar una red de personas aprendiendo sobre economía circular y minería urbana.  Se instalaron 70 contenedores en colegios de la red de Kyklos y las actividades alcanzaron a 15.000 estudiantes. 

Chile Sin Basura

Auspiciamos la campaña de educación ambiental, cuyo objetivo es avanzar hacia un país que reduce, reutiliza y recicla sus residuos, entregando recomendaciones y difundiendo otras iniciativas afines.  Más de 90.000 personas se han sumado a la campaña de Chile sin Basura.

Festival de la Sustentabilidad

Durante mayo, se llevó a cabo el Festival de la Sustentabilidad en la ciudad de Talca, Región del Maule, donde realizamos diferentes talleres de reciclaje electrónico con la presencia de Retruck, además de organizar una aldea de emprendedores locales de productos y servicios sostenibles. Durante el Festival de la Sustentabilidad se recuperaron 407 kilos de residuos electrónicos.

Actividades educativas con Retruck

Al llevar el Retruck a diferentes lugares, en especial a centros educativos como colegios, escuelas y jardines infantiles, se realizaban diferentes actividades para concientizar a los niños y estudiantes en la importancia de la economía circular y la disposición correcta de los materiales presentes en los aparatos electrónicos. Más de 40 establecimientos visitados con el Retruck en la zona central del país.

Cursos Clic: Impulso al talento y las competencias digitales

Desde el año 2013 en Entel desarrollamos los “Cursos Clic”, capacitaciones gratuitas y abiertas a toda la comunidad, clientes y no clientes, para impulsar la tecnología y la digitalización de sus procesos críticos de negocio. A través de esta iniciativa, fomentamos los conocimientos y habilidades de las personas para que puedan gestionar de mejor manera sus empresas. Los cursos están dirigidos principalmente a segmentos de micro y pequeñas empresas.

Durante 2019 la Comunidad Empresas de Entel siguió impulsando esta iniciativa y se realizaron 4 cursos 100% en formato en-línea, para que cualquier persona, desde cualquier lugar de Chile, pueda acceder a sus contenidos. Se inscribieron un total de 1174 personas y 149 recibieron sus certificados digitales tras completar los cursos en línea

Cada uno de los cursos estuvo dividido en tres módulos.  

1) Digitalización para la eficiencia operacional

2) Administración y finanzas en la era digital

3) Herramientas digitales para potenciar la venta

4) Redes Sociales: ¿Cómo sacarles el mejor provecho?

Actualmente un 44% de los hogares chilenos no tienen una conexión fija a Internet y más de 1.400 localidades aún no tienen conectividad, hecho que, dada la importancia creciente de estas tecnologías, está directamente relacionado con el desarrollo y progreso de cada territorio. A lo anterior se suma que, más allá de las diferencias geográficas, ciertos grupos de la población -incluso en los centros urbanos más importantes- aún tienen barreras de acceso o de adopción significativas a la tecnología, como los grupos de menores ingresos o los adultos mayores. Atender el desafío de reducir la brecha digital implica actuar sobre múltiples variables y de manera coordinada entre los diferentes actores que componen el ecosistema digital. 

En Entel, a través del despliegue y ampliación de nuestra red y los grandes proyectos de inversión tecnológica, hemos conectado a más de 2.200 localidades aisladas en todo Chile. Nuestra cobertura móvil llega a todas las regiones del país, incluyendo zonas como la Antártica y Rapa Nui y, para seguir avanzando en la conexión de más hogares a una red fija y sus ventajas y potencial, hemos implementado una tecnología de Internet fijo inalámbrico (Massive MIMO) cuyo despliegue comenzó en 2018 y continuó durante 2019.

La expansión de nuestra infraestructura va acompañada de instancias de comunicación hacia las comunidades y de iniciativas y actividades cuyo objetivo para incrementar la inclusión digital.

Asimismo, y dado que la tecnología puede abrir oportunidades de desarrollo personal y profesional para más personas, promovemos alianzas con diversas instituciones educacionales de nivel técnico para impulsar un ecosistema digital y desarrollar habilidades que acompañen el despliegue y modernización de la red. Para cumplir con estos objetivos, diferentes áreas de la compañía trabajan y se articulan entre sí, tanto a nivel operacional como para llevar adelante el relacionamiento con los distintos grupos de interés.  

Tan importante como ampliar la red de infraestructura tecnológica, es mantenerla actualizada. El despliegue y constante recambio en toda la red implica mantener una relación estrecha con las comunidades y su entorno, en línea con sus necesidades. Durante 2019, continuamos avanzando para llevar la tecnología y la conectividad a diversas regiones del país y modernizar nuestra red, incluyendo nuevos sitios de conexión móviles, así como un mayor despliegue de banda ancha a través de fibra y soluciones inalámbricas para el hogar.