La iniciativa Cursos Clic corresponde a un programa de capacitaciones gratuitas que viene desarrollando Comunidad Empresas de Entel desde el año 2013 – para clientes y no clientes – y busca apoyar la capacidad de gestión de los emprendedores, dueños de micro y pequeñas empresas, en modalidad online y presencial, para ser inclusivo con todas las regiones de Chile.

El programa se desarrolló en 5 cursos, con el apoyo de Endeavor, que es una fundación que apoya a los emprendedores en países con economías emergentes. Cada curso entregó conocimientos, casos prácticos y herramientas aplicables en la gestión de los negocios.

El programa logró en 2018 25.408 registros únicos un 137% más que en 2017, generando un aumento en la recurrencia de un 216% y un aumento en las visualizaciones únicas por módulo de un 113%. Además, se lograron 40 certificaciones presenciales y 858 certificaciones digitales, un 70% más que en 2017.

El mayor aporte de Entel, al desarrollo social y económico es la incorporación e interconexión de más personas a las tecnologías y comunicaciones, y el mejoramiento constante de las condiciones y conexiones de acceso, acercando el sinfín de oportunidades de la era digital. Como parte de la evolución tecnológica y siendo un proyecto pionero en el mundo, similar a lo que están desarrollando grandes operadores en países desarrollados, durante 2018 la compañía desplegó el proyecto de internet inalámbrico al hogar a través de tecnología LTE TDD Massive MIMO, que optimiza el uso de los recursos de frecuencias para entregar mayor velocidad de conexión a los hogares. A partir de febrero de 2018, tras un lanzamiento oficial en Renca, ENTEL comenzó a brindar este servicio en comunas que tenían déficit de conectividad a internet, debido a que no había oferta o existía un solo operador. El servicio tiene una alta valoración y demanda de parte de miles de chilenos que hasta el momento no contaban con una buena oferta, principalmente en los segmentos C3, D y E, dado que la conexión a internet a la que accedían era de mala calidad o, simplemente, inexistente. Durante 2018, se desplegaron 310 sitios a lo largo de Chile.

Con el objetivo de fomentar la generación de redes de colaboración entre micro y pequeñas empresas y potenciar sus negocios, en 2017 Entel lanzó la plataforma digital RedPyme. Se trata de un espacio virtual abierto a todos los micro y pequeños empresarios del país, y tiene como principal objetivo resolver necesidades tanto de quienes inician una empresa y se preguntan cómo emprender, como también para negocios que buscan darse a conocer, publicitar sus productos y aumentar sus ventas. Los inscritos acceden a una base de datos para generar mayores oportunidades de negocio, aumentar su productividad, buscar proveedores y ser contactados por potenciales clientes. La inscripción es gratuita y está abierta a toda la comunidad, sean o no parte de los clientes de ENTEL. Al cierre de 2018 habían 14.475 empresas registradas, cifra que se incrementó en un 173% respecto del año anterior.

Un importante ámbito de la gestión ambiental de ENTEL ocurre al final de su ciclo productivo, es decir, una vez que el cliente ha utilizado sus productos y estos llegan al término de su vida útil. El reciclaje de estos residuos no es solo un ámbito importante del trabajo para el cuidado del medio ambiente y la reducción de la basura electrónica, sino también una oportunidad para aportar a la economía circular y revalorizar elementos que, de otro modo, hubiesen terminado en vertederos. En este caso, la revalorización se produce a través de un proceso de recuperación de minerales y elementos conocido también como “minería urbana”. Los artefactos electrónicos contienen oro, cobre, hierro y aluminio, entre otros, elementos valiosos que pueden utilizarse nuevamente en la construcción y elaboración de diversos productos, evitando así, la extracción de materias primas vírgenes.

Reciclaje electrónico en tiendas

El programa de reciclaje electrónico en tiendas comenzó el año 2014 y, desde entonces, ha seguido desarrollándose y creciendo. Durante 2018, se realizó un catastro de los buzones existentes, se mejoró la comunicación con las tiendas y se despacharon nuevos buzones a aquellas que no tenían. Los buzones reciben residuos electrónicos como celulares antiguos y sus baterías, cargadores, audífonos, teléfonos fijos, módems y otros accesorios electrónicos.  En 2018 se reciclaron 3,58 toneladas de residuos electrónicos a través de este programa, evitando que estos terminaran en vertederos y rescatando materiales como plástico, oro, aluminio, cobre y otros a través del proceso de minería urbana efectuado por la empresa MIDAS.

Reciclaje electrónico para Chile

En alianza con Fundación Recyclápolis, el programa de “Reciclaje electrónico para Chile” permite a Entel estar presente, más allá de las tiendas propias, en comunas y lugares públicos a los que cualquier persona puede acceder y depositar sus residuos de este tipo. Los lugares son designados por las municipalidades, quienes son importantes aliadas, pues conocen la realidad local y contribuyen en la optimización del proceso de recolección. En estos contenedores se pueden reciclar residuos electrónicos como celulares y sus baterías, pilas, cartridges y toner, CDs y DVDs, y otros accesorios.  El 2018 se reciclaron 8,51 toneladas de residuos electrónicos a lo largo de Chile que son gestionados por la empresa Recycla para su clasificación, desmantelamiento y tratamiento final.

Alianza con Ericsson

Durante 2018, como resultado del trabajo de más de dos años del programa “Product Take Back”, que se hace cargo de los residuos provenientes del despliegue y funcionamiento de la red, Entel alcanzó un importante hito: el reciclaje de mil toneladas de material electrónico obsoleto. Este programa ha permitido recuperar el 98% de este material al final de su vida útil, con todos los beneficios ambientales que ello implica, pero también con ahorros en términos de gestión y eficiencia en las operaciones de ambas empresas.