La diversidad e inclusión forma parte esencial del trabajo de Cencosud Shopping en materia de sostenibilidad. Bajo esta premisa, se implementaron una serie de iniciativas que se iniciaron con la realización del primer estudio de accesibilidad universal en Costanera Center durante 2015, con miras a definir los ajustes en los espacios comunes para asegurar que todos ofrecieran las condiciones necesarias para el tránsito de personas con discapacidad.

El estudio, arrojó cuáles eran las oportunidades para facilitar el recorrido de las PcD, en los espacios comunes y accesos. A partir de esto, en 2016 comenzó un trabajo con un equipo multidisciplinario que permitió avanzar progresivamente con las mejoras necesarias para hacer de éste, un centro comercial accesible. En infraestructura, Costanera Center cuenta con una ruta accesible para personas con discapacidad, con anchos y alturas que permiten una correcta movilidad en los espacios comunes y servicio de atención a clientes del shopping. A su vez, se realizó un trabajo arduo para contar con ascensores accesibles en todos los pisos, especialmente diseñados para sillas de ruedas.

Las mejoras asociadas a la accesibilidad universal, también contemplaron cambios en la infraestructura de los locales comerciales, tales como: mesón de pago con la altura requerida para personas que utilicen silla de ruedas, rampas de acceso y tránsito y condiciones accesibles en sus probadores. De esta manera, el 40% de la oferta comercial de Cencosud, cumple con estos requisitos de accesibilidad universal. Paralelamente, se integró un anexo de accesibilidad a las condiciones de contrato en el package de arquitectura, que explica las normas de construcción a seguir por parte de los locales comerciales que buscan instalarse en los centros comerciales o que serán remodelados. En alianza con la “Fundación Manos que Hablan” capacitaron en lengua de señas a 16 anfitrionas que forman parte del personal de atención de clientes y on tour de los centros Costanera Center y Alto Las Condes.

En Sky Costanera, por su parte, se han complementado las visitas guiadas con elementos especialmente diseñados para personas ciegas a través de un programa de audio que permite identificar dónde se sitúan, cómo sería la visión de la ciudad desde ese punto, conocer la historia de Santiago y experimentar los principales sonidos de ese lugar de la ciudad. Confirmando los avances realizados en esta materia, durante 2016, Costanera Center fue reconocido con el galvano de accesibilidad universal del Servicio Nacional de Discapacidad (Senadis). Esta distinción, reconoce que Cencosud avanza por el camino correcto, evaluando con métricas concretas los distintos ámbitos de la inclusión de personas con discapacidad.