Empresas

BancoEstado

BancoEstado es el único banco público del país, legalmente creado en 1953. Presta servicios financieros a particulares y empresas. Sus principales giros de negocios son los ahorros, préstamos hipotecarios, a las PYME y a empresas en general. Su propósito es mejorar la calidad de vida de toda la ciudadanía, a través del fomento de la inclusión financiera, la ampliación de nuestra cobertura geográfica, el apoyo a las empresas de menor tamaño, el desarrollo de la multicanalidad con énfasis en los canales digitales, la promoción de la educación financiera y el endeudamiento responsable, además del fomento del ahorro como una herramienta de movilidad social.

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10019

Sector Industrial

Servicios Financieros

BancoEstado

Casos 2020

Caso 1: Atención

BancoEstado tiene una misión distinta a la de otros bancos porque su propósito se centra en promover un mayor acceso y participación en el sistema financiero, lo que se evidencia a través de productos como la CuentaRUT, sus canales de atención en todo el territorio nacional como la CajaVecina y sus sucursales en localidades donde el resto del sistema financiero está ausente. La creación de estos productos y canales es parte de una estrategia deliberada con el propósito de lograr que todos los habitantes del país puedan integrarse al sistema económico financiero y desarrollar sus proyectos de vida.  Trabajamos para que todos los habitantes del país, sin importar su condición, origen, edad o etnia accedan a nuestros servicios con igualdad de trato y autonomía. Para cumplir con este objetivo hemos desplegado un conjunto de acciones, iniciativas y herramientas para disminuir las barreras físicas y comunicacionales que dificultan la autonomía y facilitan una atención igualitaria

  • Contamos con presencia en todas las comunas del país a través de sucursales BancoEstado, BancoEstado Express o puntos de atención CajaVecina. Facilitamos la apertura de CuentaRUT a migrantes. Información y atención en el call center en creole. Durante el 2020 atendimos 1.354 llamadas en ese idioma.
  • Opción de entrega de remesas al extranjero, facilitando el apoyo de los migrantes a sus familias a tarifas más convenientes.
  • Información escrita y audiovisual de CuentaRUT y principales servicios de postventa en mapudungun.
  • Habilitamos la posibilidad de imprimir las tarjetas de cuenta corriente, cuenta PRO, chequera electrónica y cuenta de ahorro con el nombre con el cual la persona se sienta identificada, aun cuando este sea distinto del registrado en su Cédula de Identidad.
  • En nuestro sitio web contamos con habilitación de audio-lectura y compatibilidad con programas de lectura. Asimismo, contamos con videos en lengua de señas sobre nuestros principales productos e información asociada a emergencias bancarias.
  • Contamos con 167 sucursales universales BancoEstado y 9 sucursales BancoEstado Express desplegadas en todo Chile. De igual manera, la Corporación se encuentra trabajando en un plan de adecuación de accesibilidad para las oficinas existentes, que a diciembre de 2020 contaba con 401 sucursales BancoEstado y BancoEstado Express accesibles
Caso 2: CreceMujer

CreceMujer

Nuestra labor de apoyo al emprendimiento femenino se despliega a través del programa CreceMujer, en el cual promovemos y facilitamos el acceso a servicios financieros a micro y pequeñas empresarias de todo el país, contribuyendo así a su empoderamiento económico y al desarrollo de sus negocios. A través de alianzas con instituciones como el Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género, Mujeres del Pacífico, Comunidad Mujer, ONU Mujeres y Mujeres Emprendedoras, ofrecemos una variedad de oportunidades de desarrollo, capacitación y educación financiera. Además, disponemos de una plataforma web donde nos enfocamos en entregar información relevante para la gestión de los negocios y en promover la generación de redes entre emprendedoras. En CreceMujer hemos conformado un consejo asesor integrado por mujeres representantes de diversas instituciones públicas y privadas para aportar al programa desde distintas miradas y con el fin de potenciar las redes para el emprendimiento femenino. Entre estas organizaciones, además del banco se cuentan: Hay Mujeres, Mujeres Empresarias, Chile Mujeres, Red Pyme Mujer, AGEPV, Mujeres Emprendedoras, Cámara Mujeres y Negocios, Comunidad Mujer, Mujeres Non Stop y Mujeres del Pacífico.  

Los principales avances del programa CreceMujer durante el 2020 fueron: 1. Rediseño estrategia CreceMujer: identificamos las nuevas necesidades de las emprendedoras del país, estableciendo los lineamientos que guiarán el programa en los próximos años. 2. Relanzamiento CreceMujer: realizamos un hito comunicacional para reforzar nuestro compromiso con las emprendedoras del país. 3. Premio CreceMujer: entregamos un reconocimiento a las emprendedoras que han logrado salir adelante con sus negocios a pesar de las adversidades económicas de los últimos dos años. Recibimos más de 23.500 postulaciones y se entregaron premios en dinero para 23 mujeres. 4. Consejo Consultivo CreceMujer: instalamos una instancia de trabajo permanente para fomentar el emprendimiento con actores públicos y privados. 5. Más visibilidad femenina: trabajamos para relevar los distintos roles de la mujer a través de paneles y conversaciones y así inspirar y empoderar a otras mujeres del programa.

Caso 3: Ecovivienda

Ecovivienda

Contamos con el primer crédito hipotecario en Chile que permite financiar con una tasa preferencial la adquisición de viviendas que cuenten con calificación de eficiencia energética superior a la exigida por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo. Este producto es parte de la alianza con el banco de desarrollo alemán KFW para incentivar en todo el país una oferta inmobiliaria eficiente y amigable con el medioambiente y ya cuenta con más de 1.568 viviendas financiadas, lo que da un total de UF 2.308.437. Durante el 2020 se financiaron 323 viviendas para un total de UF 681.843.

Caso 4: Emprende

Programa Emprende

El 2019 nace este programa para fomentar y apoyar el desarrollo integral del emprendimiento por medio del acompañamiento comercial y contable para microempresarios, según su rubro y etapa del ciclo que atraviese el negocio. Emprende, entonces, es una plataforma de apoyo, orientación y generación de redes para el emprendimiento y tiene como objetivos específicos la educación financiera de los emprendedores y mejorar su comprensión de los productos y servicios financieros a lo largo de las distintas etapas de su vida, desarrollar habilidades, actitudes y la confianza necesaria para adquirir mayor conciencia de los riesgos y oportunidades financieras. Para conocer a cada emprendedor, utilizamos el concepto de “viaje” reconociendo el momento del emprendimiento, sus características y atributos, identificando necesidades y problemáticas. Estas herramientas nos permiten transitar la Ruta del Emprendimiento que se elabora de forma personalizada, simple y concreta, orientando productos y servicios personalizados, tanto de BancoEstado como de todas las instituciones públicas de fomento y alianzas privadas. Este viaje es iniciado directamente en la web Emprende y este año la misma recibió 3.220.000 visitas. Durante el 2020, este programa registró 126.693 emprendedores, de los cuales se perfilaron 79.533 en los rubros de Comercio y Servicio principalmente. Del total de empresas atendidas, 35.147 son proyectos, 16.050 se encuentran en funcionamiento, 12.545 en etapa de crecimiento, 12.580 con idea de negocio y 3.211 en etapa de consolidación. Emprende es un programa de BancoEstado, que trabaja en alianza con instituciones como SERCOTEC, CORFO, SERNAMEG y las municipalidades.   

Academia Emprende

Durante el 2020 lanzamos un espacio digital de capacitación del Programa Emprende de BancoEstado. Allí emprendedores y emprendedoras pueden encontrar contenidos e información de interés para potenciar sus habilidades y conocimientos respecto a la gestión de sus negocios, de acuerdo al momento en que cada uno se encuentre.   

Caso 5: Soluciones de eficiencia energética

Créditos para Energías Limpias (ERNC) y Eficiencia Energética

Somos el primer banco en especializarse en el financiamiento de proyectos de Eficiencia Energética y Energías Renovables No Convencionales (ERNC) para micro y pequeñas empresas que busquen a través de sus operaciones reducir su impacto ambiental y mejorar la productividad. Este producto fue diseñado en conjunto con el Ministerio de Energía y es evaluado técnicamente por la Agencia de Sostenibilidad Energética para asegurar la viabilidad e impacto de estos proyectos en la reducción de consumo. Aplicando el mismo modelo, y con la validación técnica de la Agencia de Sostenibilidad Energética, el año 2020 sumamos a nuestra oferta para el segmento personas este mismo producto, de modo que los hogares de Chile puedan acceder a un financiamiento en condiciones preferenciales para incorporar energías limpias (ERNC) o eficiencia energética para las viviendas usadas. Estamos convencidos de que este producto fomentará esta inversión, ya que antes de desplegar nuestra oferta los hogares chilenos solo podían financiar estas energías con créditos de consumo, cuyas tasas de interés no incentivaban el recambio. De esta forma, las familias pueden financiar hasta el 100% de la inversión de sistemas solares térmicos y paneles solares, bomba de calor, caldera de condensación o de pellet, aislamiento térmico de techos, muros y ventanas, iluminación eficiente, proyectos de climatización y ventilación, y todos los proyectos de tecnologías eficientes en el uso de energía eléctrica.

Crédito para Electromovilidad

Al iniciarse los planes nacionales de Electromovilidad, BancoEstado declaró su compromiso para promover y facilitar la inversión de este tipo de tecnologías con el fin de desarrollar ciudades más sustentables. Lanzado a finales del año 2020, este crédito permite a personas naturales y jurídicas el financiamiento de diversos medios de transporte, desde scooter, bicicletas, motos, triciclos, hasta autos híbridos y eléctricos, homologados y que cumplan con la normativa. Asimismo, cuidando el correcto uso de los fondos otorgados, el Banco solicita a cada cliente presentar la cotización del vehículo para solicitar el crédito como requisito para su aprobación

Todos los casos

Casos 2016 Casos 2017 Casos 2018 Casos 2019 Casos 2020 Casos 2021 Casos 2022 Casos 2023

1. Fin de la pobreza

Fin de la pobreza

A nivel mundial, el número de personas en situación de extrema pobreza disminuyó desde un 36 % en 1990 hasta un 10 % en 2015. No obstante, el ritmo al que se produce este cambio y la crisis provocada por el COVID-19 pone en riesgo décadas de progreso en la lucha contra la pobreza. Una nueva investigación publicada del Instituto Mundial de Economía del Desarrollo de Naciones Unidas, advierte que las consecuencias económicas de la pandemia, podrían incrementar la pobreza en todo el mundo, afectando a un 8 % de la población mundial. Esta sería la primera vez, en 30 años, en que la pobreza mundial aumente. 

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10. Reducción de las desigualdades

Reducción de las desigualdades

La comunidad internacional ha logrado grandes avances sacando a las personas de la pobreza. Las naciones más vulnerables —los países menos adelantados, los países en desarrollo sin litoral y los pequeños Estados insulares en desarrollo— continúan avanzando en el ámbito de la reducción de la pobreza. Sin embargo, siguen existiendo desigualdades y grandes disparidades en el acceso a los servicios sanitarios y educativos y a otros bienes productivos.

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5. Igualdad de género

Igualdad de género

La igualdad entre los géneros no es solo un derecho humano fundamental, sino la base necesaria para conseguir un mundo pacífico, próspero y sostenible. Lamentablemente, en la actualidad, 1 de cada 5 mujeres y niñas entre 15 y 49 años de edad afirmaron haber experimentado violencia física o sexual, o ambas, en manos de su pareja en los 12 meses anteriores a ser preguntadas sobre este asunto. Además, 49 países no tienen leyes que protejan a las mujeres de la violencia doméstica. Asimismo, aunque se ha avanzado a la hora de proteger a las mujeres y niñas de prácticas nocivas como el matrimonio infantil y la mutilación genital femenina (MGF), que ha disminuido en un 30% en la última década, aún queda mucho trabajo por hacer para acabar con esas prácticas.

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8. Trabajo decente y crecimiento económico

Trabajo decente y crecimiento económico

Aproximadamente la mitad de la población mundial todavía vive con el equivalente a unos 2 dólares estadounidenses diarios, con una tasa mundial de desempleo del 5.7%, y en muchos lugares el hecho de tener un empleo no garantiza la capacidad para escapar de la pobreza. Debemos reflexionar sobre este progreso lento y desigual, y revisar nuestras políticas económicas y sociales destinadas a erradicar la pobreza.

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7. Energía asequible y no contaminante

Energía asequible y no contaminante

La energía es fundamental para casi todos los grandes desafíos y oportunidades a los que hace frente el mundo actualmente. Ya sea para el empleo, la seguridad, el cambio climático, la producción de alimentos o para aumentar los ingresos. El acceso universal a la energía es esencial. 

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11. Ciudades y comunidades sostenibles

Ciudades y comunidades sostenibles

Las ciudades son hervideros de ideas, comercio, cultura, ciencia, productividad, desarrollo social y mucho más. En el mejor de los casos, las ciudades han permitido a las personas progresar social y económicamente. En los últimos decenios, el mundo ha experimentado un crecimiento urbano sin precedentes. En 2015, cerca de 4000 millones de personas vivía en ciudades y se prevé que ese número aumente hasta unos 5000 millones para 2030. Se necesita mejorar, por tanto, la planificación y la gestión urbanas para que los espacios urbanos del mundo sean más inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.

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9. Industria, innovación e infraestructura

Industria, innovación e infraestructura

Desde hace tiempo se reconoce que para conseguir una economía robusta se necesitan inversiones en infraestructura (transporte, regadío, energía, tecnología de la información y las comunicaciones). Estas son fundamentales para lograr un desarrollo sostenible, empoderar a las  sociedades de numerosos países, fomentar una mayor estabilidad social y conseguir ciudades más resistentes al cambio climático.

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13. Acción por el clima

Acción por el clima

El cambio climático afecta a todos los países en todos los continentes, produciendo un impacto negativo en su economía, la vida de las personas y las comunidades. En un futuro se prevé que las consecuencias serán peores. Los patrones climáticos están cambiando, los niveles del mar están aumentando, los eventos climáticos son cada vez más extremos y las emisiones del gas de efecto invernadero están ahora en los niveles más altos de la historia. Si no actuamos, la temperatura media de la superficie del mundo podría aumentar unos 3 grados centígrados este siglo. Las personas más pobres y vulnerables serán los más perjudicados.

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